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Salutogenese im Kundenservice | Mikromomente für maximale Kundenbindung

Customer Experience neu definiert | Kursstart | mit Peggy Amelung

21. Juni 2024 um 00:00 Uhr - 21. Juni 2024 um 23:59 Uhr

Customer Experience neu definiert | Kursstart | mit Peggy Amelung

Beginn:

21. Juni 2024 um 00:00 Uhr

Ende:

21. Juni 2024 um 23:59 Uhr

Customer Experience neu definiert | Kursstart | mit Peggy Amelung

Heute startet der neue Kurs Customer Experience neu definiert mit Peggy Amelung.
Ab 1 Uhr ist der Kurs freigeschaltet und du hast direkt Zugang zu allen Inhalten des Kurses.

Bist du dabei?
Wir freuen uns auf dich.

Kursaufbau

Lerne von Peggy Amelung, wie du mit Customer Experience (CX) begeisterst: Meistere B2B/B2C, gestalte einzigartige Customer Journeys und baue deine kundenorientierte Kultur auf. Von Kundensicht über Salutogenese bis zu emotionalen Momenten für die Kundschaft auf Lebenszeit.

Dabei wirst du von insgesamt 25 Videolektionen und einem Workbook unterstützt, um deine Customer Experience auf das nächste Level zu bringen.

Der Kurs setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:

1. Sinn
Lerne hier die Wichtigkeit von Customer Experience und Salutogenese kennen und wo diese für dich zum Tragen kommen.
In neun Videolektionen wird dir die Sinnhaftigkeit dieser Themen nahegebracht.

2. Verständnis
In acht Videolektionen lernst du die Welt der Customer Experience und Customer Journey zu verstehen.

3. Machbarkeit
In diesem Modul zeigt Peggy dir in acht Videolektionen, wie du die Customer Experience für dich und deine Kund:innen umsetzen kannst und welche Fehler du vermeiden solltest.

4. CX Workbook
Das CX Workbook begleitet dich auf deiner Reise durch diesen Kurs und hilft dir beim Verinnerlichen der Kursinhalte.

Hinweis: Customer Experience neu definiert ist für Mitglieder mit bezahltem homodea Abo.
Wenn du ein Abo abschließen möchtest: Klicke hier
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Expert

Peggy Amelung

New York, Mailand, Barcelona, Regent Hotels, Ritz Carlton, BVLGARI Hotels & Resorts.

Das sind nicht die Urlaubsstationen von Peggy. Nein, hier hat sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt und umgesetzt. Customer Experience ist ihre Leidenschaft.

Seit 2013 begleitet Peggy Amelung mit Amelung & Partners – als Trainerin, Business und Life Coach – Teams unterschiedlicher Branchen im Customer Experience Bereich. In ihrem Podcast CX TUNING HACKS teilt sie Methoden, Trends und Kundengeschichten. Ihr Leitgedanke: Wahre Kundenbindung beginnt beim Herzschlag des Unternehmens und den gelebten Werten der Mitarbeitenden. 

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New York, Mailand, Barcelona, Regent Hotels, Ritz Carlton, BVLGARI Hotels & Resorts.

Das sind nicht die Urlaubsstationen von Peggy. Nein, hier hat sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt und umgesetzt. Customer Experience ist ihre Leidenschaft.

Seit 2013 begleitet Peggy Amelung mit Amelung & Partners – als Trainerin, Business und Life Coach – Teams unterschiedlicher Branchen im Customer Experience Bereich. In ihrem Podcast CX TUNING HACKS teilt sie Methoden, Trends und Kundengeschichten. Ihr Leitgedanke: Wahre Kundenbindung beginnt beim Herzschlag des Unternehmens und den gelebten Werten der Mitarbeitenden. 

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