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Salutogenese im Kundenservice | Mikromomente für maximale Kundenbindung

Customer Experience neu definiert | Infotalk mit Q&A | mit Peggy Amelung

14. Juni 2024 um 20:00 Uhr - 14. Juni 2024 um 21:00 Uhr

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Customer Experience neu definiert | Infotalk mit Q&A | mit Peggy Amelung

Hier in diesem Live Video erwartet dich unsere Expertin Peggy Amelung mit einem Talk zu ihrem neuen Kurs | Customer Experience neu definiert.

Hast du das Gefühl, dass du als Coach oder Selbstständige:r nicht die Zeit oder Ressourcen hast, um eine umfassende Customer Experience (CX) Strategie zu entwickeln? Denkst du, dass CX nur für große Unternehmen relevant ist? 

Genau hier setzt unser Kurs an!
Erlebe, wie du mit einfachen, effektiven Methoden und klaren Strategien deine Kund:innenerfahrungen in unvergessliche Lebensmomente verwandeln kannst. CX ist auch für dein Business ein Erfolgshebel. Erlebe im CX-Kurs mit Peggy Amelung, wie du trotz begrenzter Ressourcen freier und erfolgreicher arbeiten, bessere Partner:innen anziehen und treue Kund:innen gewinnen kannst.

Außerdem kannst du Peggy deine Fragen stellen und erfahren, wie auch du CX anwenden kannst.
Werde mit dem Thema Customer Experience und Kund:innenbegeisterung vertraut, wir freuen uns auf dich.
Wenn du eine Frage hast, schreibe sie ab 20 Uhr in den Chat.

Kursstart
21.06.2024 | Freischaltung aller Lektionen

Kursaufbau

Lerne von Peggy Amelung, wie du mit Customer Experience (CX) begeisterst: Meistere B2B/B2C, gestalte einzigartige Customer Journeys und baue deine kundenorientierte Kultur auf. Von Kundensicht über Salutogenese bis zu emotionalen Momenten für die Kundschaft auf Lebenszeit.

Dabei wirst du von insgesamt 25 Videolektionen und einem Workbook unterstützt, um deine Customer Experience auf das nächste Level zu bringen.

Der Kurs setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:

1. Sinn
Lerne hier die Wichtigkeit von Customer Experience und Salutogenese kennen und wo diese für dich zum Tragen kommen.
In neun Videolektionen wird dir die Sinnhaftigkeit dieser Themen nahegebracht.

2. Verständnis
In acht Videolektionen lernst du die Welt der Customer Experience und Customer Journey zu verstehen.

3. Machbarkeit
In diesem Modul zeigt Peggy dir in 8 Videolektionen, wie du die Customer Experience für dich und deine Kunden umsetzen kannst und welche Fehler du vermeiden solltest.

4. CX Workbook
Das CX Workbook begleitet dich auf deiner Reise durch diesen Kurs und hilft dir beim Verinnerlichen der Kursinhalte.

Die Expertin

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Peggy Amelung

New York, Mailand, Barcelona, Regent Hotels, Ritz Carlton, BVLGARI Hotels & Resorts.

Das sind nicht die Urlaubsstationen von Peggy. Nein, hier hat sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt und umgesetzt. Customer Experience ist ihre Leidenschaft.

Seit 2013 begleitet Peggy Amelung mit Amelung & Partners – als Trainerin, Business und Life Coach – Teams unterschiedlicher Branchen im Customer Experience Bereich. In ihrem Podcast CX TUNING HACKS teilt sie Methoden, Trends und Kundengeschichten. Ihr Leitgedanke: Wahre Kund:innenbindung beginnt beim Herzschlag des Unternehmens und den gelebten Werten der Mitarbeitenden.

Mehr von Peggy

Website | amelung-partners.com

Instagram | instagram.com/amelungandpartners

Facebook | facebook.com/AmelungandPartners

Youtube | Peggy Amelung CX TUNING HACKS

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